Organiser une équipe Produit et Tech, c’est souvent un casse-tête. Entre les attentes business, les contraintes techniques et les enjeux d’exécution, difficile de trouver un modèle qui tienne dans la durée.
Dans cet article, nous vous partageons ici un cadre structuré, construit à partir d’expériences concrètes pour organiser son équipe Produit-Tech de façon efficace (ce modèle n’est bien entendu pas figé : c’est un point de départ pensé pour s’adapter aux réalités du terrain).
Des rôles complémentaires, un collectif aligné
Dans cette organisation, chaque rôle a une place et des responsabilités claires :
- Le CTO pilote la stratégie technologique et s’assure qu’elle reste alignée avec les objectifs business.
- Le Product Manager (PM) définit la vision produit et priorise les développements en fonction de la valeur utilisateur et des enjeux business.
- Les développeurs construisent, maintiennent et font évoluer le produit.
- Les Tech Leads garantissent la qualité du code, accompagnent techniquement l’équipe et facilitent les choix structurants.
- Les UX/UI Designers conçoivent l’expérience et les interfaces utilisateurs.
- Les profils QA assurent la qualité finale avant mise en production.
Chaque squad repose sur ce socle commun : un Tech Lead, un PM, un QA, un Designer (souvent partagé entre deux squads) et cinq développeurs. À cela s’ajoute une équipe Support, composée d’un développeur par squad, détaché chaque trimestre, pour traiter les bugs et les petites évolutions.
Un équilibre entre innovation, qualité et maintenance
La répartition du temps est pensée pour avancer efficacement sans négliger la technique ni le support :
- 60 % dédiés aux cycles Produit & Innovation (dont 10 % pour les spikes techniques),
- 20 % pour la maintenance et le support,
- 20 % pour les chantiers d’excellence technique (CI/CD, monitoring, migrations…).
Avant chaque cycle, les capacités sont réévaluées en fonction des ressources disponibles, pour s’assurer d’un plan de charge réaliste.
Des méthodes adaptées à la réalité du terrain
Plutôt que d’imposer un cadre unique, nous combinons deux approches selon la nature des sujets :
- Scrumban pour la maintenance et le support : un cadre simple et flexible, idéal pour gérer les imprévus et limiter le travail en cours.
- ShapeUp pour les cycles Produit & Innovation : une organisation en cycles de 8 semaines, structurée mais laissant de la place à l’innovation.
Ce mix permet d’allier rigueur, adaptabilité et focus produit.
Prioriser avec méthode : du besoin à la mise en production
Chaque demande suit un processus clair :
- Identification et soumission (par exemple via Salesforce),
- Triple validation : premier tri, revue par un senior, puis validation finale par le PM,
- Investigation rapide (délai maximum : une semaine),
- Qualification via un Score d’impact, qui prend en compte :
- La valeur business (impact, priorités produit),
- Les données disponibles (insights),
- L’effort estimé,
- Et un système de votes pour inclure la perception collective.
Les sujets sont ensuite catégorisés : Excellence Technique, Maintenance & Support, ou Produit & Innovation.
Une fois qualifiés et priorisés, ils suivent un workflow structuré : conception, développement, code review, QA, validation finale, merge et déploiement.
Des cycles et sprints bien rythmés
- Sprints de deux semaines pour les sujets récurrents ou les chantiers de fond,
- Cycles ShapeUp de 8 semaines : 6 semaines actives, suivies de 2 semaines de cooldown pour ajuster, nettoyer ou expérimenter.
Chaque fin de cycle donne lieu à une rétrospective et à la préparation du suivant, dans une logique d’amélioration continue.
Alignement avec le business : une organisation calée sur les temps forts
L’équipe Produit & Tech est synchronisée avec les cycles commerciaux :
- Planification trimestrielle côté business,
- Deux cycles Produit par trimestre (Cycle A et Cycle B),
- Événements de release à la fin de chaque trimestre.
Cette synchronisation renforce la cohérence globale entre la stratégie, le développement produit et les attentes marché.
Ce qui fait la force de ce modèle
Chaque choix répond à des besoins concrets :
- Scrumban apporte de la flexibilité pour le support et les urgences,
- ShapeUp structure les cycles d’innovation sans rigidifier l’équipe,
- Le Score d’impact permet de prioriser objectivement, en tenant compte de la valeur, du contexte et de la faisabilité.
En résumé
Construire une organisation Produit & Tech efficace, ce n’est jamais une science exacte. On peut poser un cadre, s’appuyer sur des méthodes, partager des bonnes pratiques… mais il faut aussi accepter d’ajuster, d’expérimenter et de faire évoluer le modèle.
Si cet article vous a plu, découvrez notre article sur Le rôle des leaders produit dans l’alignement avec la tech : stratégies, enjeux et leviers d’action.
