Opportunity Solution Tree (OST) : Visualiser et Prioriser les Opportunités Produit
L’Opportunity Solution Tree (OST), ou arbre des opportunités, est une approche visuelle pour aider les équipes produit à explorer, structurer et prioriser leurs opportunités de manière stratégique. Cet outil permet de relier clairement les objectifs business aux problèmes utilisateurs, puis aux solutions potentielles, facilitant ainsi la prise de décision et l’alignement des équipes.
Pourquoi Utiliser l’Opportunity Solution Tree ?
Dans le cadre du product management, l’OST est un outil puissant pour :
- Structurer la réflexion produit : En organisant les opportunités autour d’un objectif central, il devient plus simple d’identifier les meilleurs leviers de croissance.
- Prioriser efficacement : Il évite une approche trop intuitive ou biaisée des décisions et s’appuie sur des critères objectifs.
- Aligner les parties prenantes : La visualisation claire des opportunités et solutions aide les équipes et les décideurs à converger vers une stratégie commune.
- Éviter les solutions prématurées : En se concentrant d’abord sur les problèmes et opportunités avant d’explorer les solutions, l’OST favorise une approche problem-first.
Structure de l’Opportunity Solution Tree
L’OST est structuré en quatre niveaux :
- L’Objectif
- Les Opportunités
- Ce sont les problèmes ou besoins des utilisateurs qui, si résolus, permettront d’atteindre l’objectif.
- Ces opportunités doivent être basées sur des insights utilisateurs, issus de recherches qualitatives et quantitatives.
- Les Solutions
- Ce sont les idées, fonctionnalités ou initiatives pouvant répondre aux opportunités identifiées.
- L’objectif est d’explorer plusieurs solutions pour maximiser les chances de succès.
- Les Expérimentations
- Ce sont les tests ou MVP permettant de valider rapidement l’impact des solutions sur les opportunités.
Exemple d’un Opportunity Solution Tree
Contexte : Une application SaaS souhaite améliorer son taux d’activation utilisateur.
Objectif : Augmenter le taux d’activation des nouveaux utilisateurs de 20 % en trois mois.
- Opportunité 1 : Les utilisateurs abandonnent avant de finaliser leur profil.
- Solution 1 : Introduire une gamification du processus de complétion du profil.
- Expérimentation : A/B tester un parcours avec et sans gamification.
- Solution 2 : Réduire le nombre d’étapes nécessaires pour compléter le profil.
- Expérimentation : Tester un processus en une seule page au lieu de plusieurs.
- Solution 1 : Introduire une gamification du processus de complétion du profil.
- Opportunité 2 : Les utilisateurs ne comprennent pas la valeur du produit.
- Solution 1 : Améliorer le message de bienvenue et l’onboarding.
- Expérimentation : Envoyer un email personnalisé expliquant les bénéfices clés du produit.
- Solution 1 : Améliorer le message de bienvenue et l’onboarding.
Pourquoi l’Opportunity Solution Tree est Essentiel en Product Management
- Évite de partir trop vite sur une solution: En analysant d’abord les opportunités avant de penser aux solutions, on s’assure de répondre aux vrais problèmes des utilisateurs.
- Donne une vision claire des alternatives : Les équipes peuvent voir l’ensemble des options et ne pas se focaliser uniquement sur la première idée qui semble bonne.
- Facilite l’alignement et la communication : Un OST bien construit est un outil visuel qui permet d’aligner les équipes produit, design, tech et business sur les décisions stratégiques.
- Encourage l’expérimentation : Plutôt que de développer directement une solution complète, l’OST favorise une approche itérative où chaque solution est testée avant d’être déployée à grande échelle.
Conclusion
L’Opportunity Solution Tree est un outil puissant pour structurer la réflexion produit et prioriser les initiatives en se basant sur des problèmes réels et mesurables. Il permet d’éviter les décisions arbitraires et de maximiser l’impact des choix produit. Pour un Product Manager, l’OST devient un guide stratégique pour s’assurer que chaque action contribue réellement à un objectif business et utilisateur.