Framework FOCUSED : Adaptation du Processus d’Innovation
Le framework FOCUSED est un modèle stratégique orienté vers l’innovation produit, qui aide les équipes à se concentrer sur les priorités tout en maximisant la valeur générée. Il met l’accent sur l’importance d’un alignement clair autour des objectifs et des résultats attendus, et vise à simplifier le processus tout en restant agile face aux incertitudes.
Signification de FOCUSED
Le modèle FOCUSED se décompose en plusieurs étapes fondamentales qui permettent aux équipes de mieux comprendre le projet, son impact et sa faisabilité. Voici les étapes du processus et ce que chaque lettre représente :
- F – Frame (Cadre) : Cette première étape consiste à poser des questions clés pour comprendre précisément les objectifs du projet, les besoins des utilisateurs et les tendances du marché. Elle implique de bien saisir les ambitions du projet, de définir les contraintes et d’identifier les opportunités pour innover efficacement. Le Project Ambition devient le livrable essentiel à cette étape, définissant les limites et les résultats attendus.
- O – Observe (Observer) : Une fois les objectifs établis, il est nécessaire d’explorer toutes les options possibles. Il s’agit d’examiner en profondeur les différentes solutions potentielles à travers des activités d’observation, telles que les interviews, les études de marché et les tests utilisateurs. Le livrable ici, le First Use Case, permet de sélectionner un cas d’usage à approfondir pour tester sa faisabilité et sa pertinence.
- C – Claim (Revendiquer) : Après avoir observé et testé différentes idées, il est crucial de définir la promesse faite aux utilisateurs. Cela implique de sélectionner les concepts les plus prometteurs, de tester des hypothèses et de créer des prototypes. Le livrable clé, le Launch Tweet, consiste à synthétiser l’idée sous forme d’un message concis et percutant, prêt à être communiqué publiquement.
- U – Unfold (Déployer) : Cette étape consiste à préparer le terrain pour l’implémentation de la solution, en se concentrant sur les moments clés de l’expérience utilisateur (les touchpoints). En identifiant ces interactions, les équipes peuvent ajuster l’expérience utilisateur et optimiser les processus de déploiement. Le livrable ici, les 5 Touchpoints, permet de se concentrer sur les cinq moments les plus significatifs du parcours utilisateur.
- S – Steal (S’inspirer) : Il est souvent utile de regarder ce que font d’autres industries ou entreprises similaires pour trouver des solutions existantes. Cette étape permet de s’inspirer de bonnes pratiques et d’adapter des solutions éprouvées à son propre produit. Le livrable, les Golden Nuggets, rassemble les idées externes pouvant être réutilisées et adaptées pour le projet en cours.
- E – Execute (Exécuter) : Une fois la stratégie établie et les solutions validées, l’étape suivante consiste à construire une version fonctionnelle du produit. Cela comprend la création de prototypes et l’élaboration du Happy Path, une carte ou un storyboard illustrant le parcours idéal de l’utilisateur sans obstacle, permettant de guider la conception et la mise en œuvre.
- D – Decide (Décider) : Enfin, il est temps de prendre une décision sur la viabilité du projet et son potentiel à passer à la phase de delivery. Cette étape implique des tests d’utilisabilité, des évaluations itératives et un retour d’information des parties prenantes pour déterminer si l’idée mérite de progresser. Le Go/NoGo est le livrable final, permettant de valider ou de rejeter le projet en fonction de critères stratégiques et techniques.
Conclusion
Le framework FOCUSED est un processus structuré et méthodique qui guide les équipes produit à travers un ensemble d’étapes cohérentes pour garantir l’alignement, l’efficacité et l’innovation. En combinant observation, tests, inspiration externe et itération, il aide à réduire les risques et à maximiser l’impact du produit. Chaque étape et livrable est essentiel pour mener le projet de manière réfléchie, agile et centrée sur l’utilisateur.